Obchodní podmínky

Služba Hravý příběh a předplatné Hravý příběh+ · účinné od 31. 10. 2026

Změny k 31. 10. 2026: mobilní aplikace Hravý příběh a předplatné koupené přes App Store nebo Google Play (nový čl. 21, čl. 2 a 3). Mobilní aplikace vychází postupně, články o ní platí od jejího vydání v App Store nebo Google Play. Pro předplatné objednané na webu se nic nemění.

Tyto obchodní podmínky upravují používání webu www.hravypribeh.cz, mobilní aplikace Hravý příběh a předplatného Hravý příběh+. Snažili jsme se je napsat srozumitelně. Pokud vám něco není jasné, napište nám. Nic v těchto podmínkách neomezuje práva, která vám jako spotřebiteli dává zákon.

1. Kdo jsme a jak nás kontaktovat

1.1Službu Hravý příběh provozuje:

(dále jen „my“ nebo „poskytovatel“).

1.2Kontakt:

• e-mail: info@hravypribeh.cz
• telefon: +420 736 525 023 (účtuje se podle běžného tarifu vašeho operátora)
• poštovní adresa: Robology s.r.o., č. p. 171, 398 19 Kluky

1.3Službu poskytujeme jen online. Komunikujeme česky.

2. Co znamenají pojmy

• Služba - web www.hravypribeh.cz a vše, co na něm nabízíme, včetně možnosti přidat si web na plochu telefonu nebo tabletu jako aplikaci, a mobilní aplikace Hravý příběh pro iOS a Android (čl. 21).
• Příběh - interaktivní obrázková kniha, ve které se volí, jak bude příběh pokračovat. Obsahuje text, ilustrace a předčítání (čl. 3.2).
• Obsah zdarma - příběhy, které lze číst bez předplatného.
• Předplatné - placený přístup Hravý příběh+ ke všem příběhům v knihovně.
• Účet - váš uživatelský účet ve službě.
• Zkušební období - úvodní období předplatného zdarma. Jeho délku a podmínky stanoví čl. 6.5, u předplatného koupeného v mobilní aplikaci čl. 21.4.
• Předplatné období - měsíc nebo rok, za který platíte, podle zvoleného tarifu.
• Spotřebitel - člověk, který službu nepoužívá v rámci svého podnikání nebo povolání.
• Digitální obsah - příběhy a další obsah, které vám zpřístupňujeme online v digitální podobě.

3. Co služba umí a co k ní potřebujete

3.1Hlavní vlastnosti. Příběhy čtete online ve webovém prohlížeči nebo v mobilní aplikaci. V rozhodujících místech příběhu se vybírá z barevně odlišených možností a příběh podle volby pokračuje k různým koncům. Příběhy jsou určené dětem od 3 let. Vypravěč je čte nahlas (čl. 3.2) a dítě vybírá ťuknutím nebo kliknutím na barvu, takže příběhem může projít i samo, s dospělým nablízku (čl. 13.2). Číst je můžete také spolu s dítětem. Rozečtený příběh můžete dočíst později nebo začít znovu. Po přihlášení si můžete ukládat oblíbené příběhy a rozečtené příběhy na vás počkají i na jiném zařízení.

3.2Předčítání. Příběhy čte nahlas vypravěč: přečte text stránky a na rozcestí i možnosti s jejich barvami. Předčítání je zapnuté hned od začátku. Ve čtečce ho vypnete a zase zapnete ikonou reproduktoru, spolu s ním se vypnou i zvukové efekty. Volbu si pamatuje prohlížeč nebo aplikace v daném zařízení, ne účet. Když prohlížeč na webu automatické přehrání zablokuje, spustíte předčítání v nabídce Další možnosti položkou Přečíst nahlas, nebo ikonou reproduktoru zvuk vypnete a znovu zapnete. Výjimečně může stránka zůstat bez předčítání, například když se její nahrávku nepodaří vytvořit. Předčítání vytváří syntetický hlas pomocí umělé inteligence.

3.3Co potřebujete (vaše digitální prostředí):

• telefon, tablet nebo počítač s aktuální verzí prohlížeče Chrome, Safari, Firefox nebo Edge a se zapnutým JavaScriptem, nebo zařízení s mobilní aplikací podle čl. 21.1,
• připojení k internetu (na webu příběhy nelze číst bez připojení ani stáhnout do zařízení; v mobilní aplikaci to jde podle čl. 21.7),
• pro předčítání zapnutý zvuk zařízení.

Pokud vaše zařízení nebo připojení tyto požadavky nesplňuje, služba nemusí fungovat správně (viz čl. 11.6).

3.4Kompatibilita. Web není potřeba instalovat, můžete si ho přidat na plochu zařízení a potom se otevírá jako aplikace. Mobilní aplikaci nainstalujete z App Store nebo Google Play. Příběhy nelze exportovat ani otevřít v jiných čtečkách nebo aplikacích. Na webu obsah nechráníme žádnými technickými ochrannými opatřeními (DRM), v aplikaci se stažené placené příběhy řídí čl. 21.7. Placený obsah je dostupný jen po přihlášení k účtu.

3.5Aktualizace. Web aktualizujeme automaticky, nemusíte nic instalovat. U webu přidaného na plochu stačí aplikaci zavřít a znovu otevřít. Mobilní aplikaci aktualizujete přes App Store nebo Google Play.

3.6Ve službě nejsou reklamy a uvnitř příběhů se nedá nic koupit.

4. Uživatelský účet

4.1Účet si může založit jen dospělá osoba (18 let a více), typicky rodič. Děti si účet nezakládají.

4.2Účet založíte pomocí e-mailu nebo účtu Google, v mobilní aplikaci e-mailem a heslem. Uvádějte pravdivé údaje. Na e-mail vám můžeme posílat důležité zprávy o účtu a předplatném.

4.3Přístup k účtu chraňte a nikomu mimo domácnost ho nesdělujte. Účet může používat vaše domácnost. Nesmí se sdílet veřejně ani přeprodávat.

4.4Účet můžete kdykoli smazat v nabídce účtu (Smazat účet). Smazáním účtu běžící předplatné okamžitě končí (čl. 9.5). Výjimkou je předplatné koupené přes App Store nebo Google Play, to smazání účtu nezruší (čl. 21.6).

4.5Pokud máte podezření, že váš účet zneužil někdo jiný, napište nám.

5. Obsah zdarma

5.1Některé příběhy můžete číst zdarma, bez registrace a bez platební karty. Které to jsou, uvidíte v knihovně.

5.2Rozsah obsahu zdarma můžeme měnit. Na trvalé zpřístupnění konkrétního příběhu zdarma nevzniká nárok.

6. Předplatné Hravý příběh+

6.1Co předplatné obsahuje:

• přístup ke všem příběhům v knihovně,
• nové příběhy, které během předplatného přidáme,
• předčítání (čl. 3.2), stejně jako u obsahu zdarma.

Přístup máte po celou dobu, kdy je předplatné aktivní.

6.2Tarify a ceny:

6.3Ceny jsou konečné a zahrnují DPH v zákonné výši. Žádné další poplatky neúčtujeme. Ceny nejsou přizpůsobeny vaší osobě na základě automatizovaného rozhodování. Za připojení k internetu platíte svému operátorovi podle jeho tarifu.

6.4Doba trvání a automatické obnovení. Předplatné se sjednává na dobu neurčitou. Automaticky se obnovuje vždy o další předplatné období (měsíc nebo rok), dokud ho nezrušíte. Nejkratší doba, za kterou platíte, je jedno předplatné období: u měsíčního tarifu 1 měsíc, u ročního 1 rok. Zrušit ho můžete kdykoli (čl. 9).

6.5Zkušební období 1 den zdarma.

1. Při prvním objednání předplatného máte 1 den (24 hodin) plného přístupu zdarma.
2. Při objednávce zadáte platební kartu nebo jinou platební metodu. Kartu jen ověříme. Banka vám může krátce zobrazit blokaci malé částky, která se sama uvolní. Během zkušebního období vám nic nestrhneme.
3. Pokud předplatné během zkušebního období nezrušíte, změní se po uplynutí 24 hodin od objednávky automaticky na placené ve zvoleném tarifu a strhneme první platbu (149 Kč, nebo 1 390 Kč). Datum konce zkušebního období uvidíte v účtu v sekci Předplatné.
4. Zkušební období lze využít jen jednou. Nárok posuzujeme podle e-mailové adresy, a to i v případě, že účet smažete a založíte znovu.

6.6Kdy platíte. První platbu strhneme na konci zkušebního období, nebo hned při objednávce, pokud na zkušební období nárok nemáte. Další platby strhneme vždy na začátku každého dalšího předplatného období.

7. Jak se uzavírá smlouva

7.1Smlouvu může uzavřít jen dospělá osoba.

7.2Postup:

1. Přihlásíte se nebo si založíte účet.
2. V ceníku nebo v nabídce účtu Předplatné zvolíte měsíční nebo roční tarif. U tlačítka objednávky najdete odkaz na tyto obchodní podmínky.
3. Přesměrujeme vás na zabezpečenou platební bránu Stripe. Uvidíte souhrn objednávky: tarif, cenu, délku zkušebního období a informaci o automatickém obnovení. Zadáte platební údaje.
4. Objednávku odešlete tlačítkem v platební bráně.

7.3Oprava chyb. Než objednávku odešlete, můžete zadané údaje zkontrolovat a opravit, změnit tarif nebo se vrátit na web. Objednávku můžete kdykoli opustit bez následků.

7.4Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy platební brána objednávku přijme. U předplatného se zkušebním obdobím je to začátek zkušebního období. Obratem vám zpřístupníme placený obsah. Bez zbytečného odkladu vám e-mailem pošleme potvrzení objednávky spolu s těmito obchodními podmínkami v textové podobě.

7.5Smlouvu uzavíráme v češtině. Údaje o objednávce a předplatném uchováváme v elektronické podobě. Přehled předplatného najdete v účtu. Znění podmínek účinné v době objednávky vám na požádání pošleme znovu.

8. Platby

8.1Platby zpracovává společnost Stripe Payments Europe, Limited (Irsko). Údaje o kartě zadáváte přímo do platební brány Stripe, my je nevidíme ani neukládáme.

8.2Můžete platit platební kartou nebo jinou metodou, kterou platební brána u předplatného nabídne. U jiných metod platí i podmínky jejich poskytovatelů.

8.3Opakované platby strhává platební brána automaticky z platební metody uložené při objednávce. Platební metodu změníte v účtu v sekci Předplatné tlačítkem Spravovat platební metodu (otevře se zabezpečená stránka platební brány Stripe). Pokud by to nešlo, napište nám a pomůžeme vám.

8.4Přehled plateb a doklady najdete tamtéž (Spravovat platební metodu). Doklad o platbě (daňový doklad) vám na požádání pošleme i e-mailem.

8.5Neúspěšná platba. Pokud se platbu nepodaří strhnout (například vypršela platnost karty), platební brána ji v následujících dnech zkusí zopakovat. Do zaplacení můžeme přístup k placenému obsahu pozastavit. Pokud platba neproběhne ani po opakovaných pokusech, můžeme předplatné ukončit.

8.6Žádné zálohy ani jiné platby kromě ceny předplatného nepožadujeme.

9. Zrušení předplatného

9.1Předplatné můžete kdykoli zrušit sami, bez udání důvodu a bez poplatku:

• vpravo nahoře klikněte na své jméno › Předplatné › Zrušit předplatné a zrušení potvrďte, nebo
• použijte odkaz Zrušit předplatné v patičce webu.

Pokud se nepodařilo strhnout platbu (v účtu vidíte „Platba selhala“), zrušíte předplatné v sekci Předplatné přes Spravovat platební metodu.

Pokud by vám zrušení nešlo, napište nám na info@hravypribeh.cz. Zrušení zapíšeme ke dni, kdy nám e-mail dojde, a platí ke konci běžícího předplatného období (čl. 9.2). Pokud by po tomto dni ještě proběhla další platba, vrátíme vám ji.

9.2Zrušení platí ke konci právě běžícího předplatného období. Do té doby máte plný přístup a dál už nic nestrhneme. Datum konce přístupu uvidíte v účtu.

9.3Pokud předplatné zrušíte během zkušebního období, nezaplatíte nic a přístup vám zůstane do konce zkušebního období.

9.4Za nevyčerpanou část již zaplaceného období peníze nevracíme. Výjimkou jsou případy, kdy vám vrácení náleží podle zákona nebo těchto podmínek (čl. 10, 11, 12 a 15).

9.5Smazání účtu. Když smažete účet, předplatné skončí okamžitě a přístup k placenému obsahu zanikne i za zbytek zaplaceného období. Pokud chcete předplatné využít do konce, nejprve ho zrušte a účet smažte až po skončení předplatného období. Upozorníme vás na to i před smazáním účtu.

9.6Po skončení předplatného můžete dál číst obsah zdarma a kdykoli si předplatné objednat znovu (na webu už bez zkušebního období).

10. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

10.1Smlouvu uzavíráte přes internet, a proto od ní jako spotřebitel můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Smlouva je uzavřena dokončením objednávky (čl. 7.4), při nákupu v mobilní aplikaci podle čl. 21.4. U předplatného se zkušebním obdobím tedy lhůta běží od začátku zkušebního období, ne od první platby.

10.2Právo na odstoupení máte u předplatného jen jednou, při jeho objednání. Přechod ze zkušebního období na placené předplatné ani automatické obnovení nové právo na odstoupení nezakládá. Před objednávkou vás totiž jasně informujeme, že po zkušebním období začnete platit a kolik.

10.3Obsah vám zpřístupníme hned po objednávce, i během 14denní lhůty. Pokud od smlouvy v této lhůtě odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás na základě smlouvy přijali, a za užívání obsahu do odstoupení nic neplatíte.

10.4Jak odstoupit. Stačí nám poslat jakékoli jednoznačné prohlášení, nejlépe e-mailem na info@hravypribeh.cz nebo dopisem na naši adresu. Můžete použít vzorový formulář v příloze, není to ale povinné. Lhůta je dodržena, pokud prohlášení odešlete před jejím koncem. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.

10.5Co se stane po odstoupení.

• Všechny peníze, které jsme od vás na základě smlouvy přijali, vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení došlo.
• Vrátíme je stejným platebním prostředkem, který jste použili. Jiným způsobem jen s vaším souhlasem a bez dalších nákladů pro vás.
• Předplatné ukončíme a přístup k placenému obsahu zrušíme. Obsah už dál neužívejte.

11. Vady a reklamace

11.1Odpovídáme za to, že digitální obsah je po celou dobu předplatného bez vad. To znamená, že:

• odpovídá popisu,
• funguje tak, jak uvádíme,
• funguje v prostředí podle čl. 3.3,
• má vlastnosti, které u takového obsahu můžete rozumně očekávat.

11.2Vadu můžete vytknout kdykoli po dobu trvání předplatného. Doporučujeme to udělat co nejdřív, abychom ji mohli rychle opravit.

11.3Jak reklamovat. Napište nám na info@hravypribeh.cz:

• co nefunguje a u kterého příběhu,
• na jakém zařízení a v jakém prohlížeči,
• jak chcete reklamaci vyřídit.

Pomůže snímek obrazovky. Bez zbytečného odkladu vám e-mailem potvrdíme, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požadujete.

11.4Reklamaci vyřídíme v přiměřené době s ohledem na povahu vady, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Pošleme vám potvrzení o vyřízení, případně písemné zdůvodnění zamítnutí.

11.5Vaše práva:

1. Můžete požadovat odstranění vady, ledaže je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
2. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud vadu neodstraníme v přiměřené době nebo je zřejmé, že ji neodstraníme, pokud se vada projeví znovu, nebo pokud je vada podstatným porušením smlouvy. Kvůli nevýznamné vadě od smlouvy odstoupit nelze. Sleva zohlední dobu, po kterou byl obsah vadný.
3. Peníze, které vám kvůli vadě vracíme, pošleme do 14 dnů od uplatnění práva, stejným způsobem, jakým jste platili.

11.6Vaše zařízení a připojení. Pokud vadu způsobilo zařízení, prohlížeč nebo připojení, které nesplňuje požadavky podle čl. 3.3, za vadu neodpovídáme. Abychom to mohli ověřit, požádáme vás o přiměřenou součinnost, například o snímek obrazovky nebo verzi prohlížeče. Nic nebudeme instalovat do vašeho zařízení ani k němu získávat vzdálený přístup. Pokud součinnost odmítnete, musíte vadu prokázat vy.

11.7Delší nebo opakované výpadky služby posuzujeme také jako vadu.

12. Změny obsahu a dostupnost služby

12.1Knihovnu průběžně doplňujeme. Příběhy, jejich texty, ilustrace, předčítání i funkce služby můžeme měnit ze spravedlivých důvodů, kterými jsou oprava chyb, zlepšení kvality, bezpečnost a vhodnost pro děti, technický vývoj a změna právních předpisů nebo licenčních podmínek. Změna vám nebude nic stát a oznámíme ji srozumitelně na webu nebo e-mailem.

12.2Změna by mohla váš přístup k obsahu nebo jeho užívání zhoršit více než nevýznamně, například kdyby z knihovny výrazně ubylo příběhů nebo přestala fungovat některá z hlavních funkcí. V takovém případě vás upozorníme e-mailem nejméně 30 dnů předem. Předplatné pak můžete bez postihu vypovědět do 30 dnů ode dne, kdy jsme vás o změně vyrozuměli, nebo ode dne, kdy změna nastala, podle toho, co nastane později. Za nevyčerpanou část zaplaceného období vám vrátíme poměrnou část ceny.

12.3Dostupnost. Usilujeme o nepřetržitý provoz. Službu můžeme krátce přerušit kvůli údržbě nebo aktualizaci. Delší plánované odstávky oznámíme předem na webu.

12.4Pokud bychom službu přestali provozovat, oznámíme vám to e-mailem nejméně 30 dnů předem a nevyčerpanou část zaplaceného předplatného vrátíme.

13. Děti a bezpečnost

13.1Příběhy jsou určené dětem od 3 let. Jsou laskavé, bez násilí a bez reklam. Věkové doporučení u příběhů je orientační, o vhodnosti pro vaše dítě rozhodujete vy.

13.2Smlouvu uzavírá, účet spravuje a za jeho používání odpovídá dospělá osoba. Dítě může příběhy s vypravěčem procházet samo, dohled nad ním ale zůstává na vás, proto buďte nablízku. Služba čas strávený u příběhů nehlídá ani neomezuje. O tom, jak dlouho dítě tráví u obrazovky, rozhodujete vy.

13.3Od dětí nesbíráme osobní údaje a nevytváříme dětské profily: dětem účty nezakládáme a na jméno ani věk dítěte se neptáme. Postup a volby v příbězích ukládáme jen k účtu rodiče (podrobně v Zásadách ochrany osobních údajů). Do účtu prosím nevkládejte údaje o dítěti.

14. Autorská práva a pravidla užívání

14.1Příběhy, texty, ilustrace, nahrávky, postavy (včetně dráčka), název a logo Hravý příběh i vzhled webu jsou chráněny autorským právem a patří nám nebo našim partnerům.

14.2Udělujeme vám nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění užívat obsah po dobu, kdy k němu máte přístup, a to pro osobní a rodinné účely ve vaší domácnosti. Oprávnění je zahrnuto v ceně předplatného, u obsahu zdarma je bezúplatné.

14.3Bez našeho písemného souhlasu (pokud zákon nestanoví jinak) není dovoleno:

• obsah kopírovat, stahovat, nahrávat, šířit, zveřejňovat nebo prodávat,
• používat ho pro jiné než osobní a rodinné účely, například pro veřejné čtení na akcích, ve škole, školce nebo knihovně,
• obsah automatizovaně vytěžovat (roboty, scraping) nebo ho používat k trénování umělé inteligence (užití pro automatizovanou analýzu textů a dat si výslovně vyhrazujeme podle § 39c odst. 2 autorského zákona),
• obcházet přihlášení nebo zabezpečení služby nebo ji jinak narušovat.

14.4Chcete příběhy používat ve škole, školce nebo knihovně? Napište nám, rádi se domluvíme.

15. Ukončení smlouvy z naší strany

15.1Pokud podstatně porušíte tyto podmínky (například sdílíte přístup veřejně, přeprodáváte ho, hromadně stahujete obsah nebo narušujete bezpečnost služby), vyzveme vás k nápravě. Když porušení neodstraníte, nebo jde-li o závažné porušení, můžeme účet zablokovat a smlouvu ukončit. Nevyčerpanou část zaplaceného předplatného vám vrátíme.

15.2Smlouvu můžeme vypovědět i bez udání důvodu s výpovědní dobou 30 dnů. Oznámíme vám to e-mailem a nevyčerpanou část zaplaceného předplatného vrátíme.

16. Odpovědnost

16.1Za škodu odpovídáme podle zákona. Tyto podmínky naši odpovědnost vůči spotřebitelům neomezují.

16.2Potíže, které nemůžeme ovlivnit, například výpadek vašeho připojení k internetu nebo poruchu vašeho zařízení, nejsou vadou služby.

17. Osobní údaje

17.1Osobní údaje (například jméno, e-mail, údaje o předplatném a o tom, co máte rozečtené) zpracováváme podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Používáme je k poskytování služby, k vyúčtování předplatného a, pokud nám k tomu dáte souhlas, k zasílání novinek. Údaje o platební kartě zpracovává jen poskytovatel platby, k nám se nedostanou.

17.2Jaké údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva, popisují Zásady ochrany osobních údajů. Souhlas se zasíláním novinek můžete kdykoli odvolat po přihlášení v patičce webu (Souhlas s e-maily), v mobilní aplikaci v části Pro rodiče v sekci Účet (Posílat novinky e-mailem) nebo e-mailem na info@hravypribeh.cz.

18. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

18.1Stížnosti a podněty posílejte na info@hravypribeh.cz nebo na naši poštovní adresu. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

18.2Pokud spor nevyřešíme spolu, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu. Věcně příslušným subjektem je:

Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás své právo poprvé uplatnili. Řízení je pro spotřebitele bezplatné.

18.3Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz), nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Stížnost můžete podat i u nich.

18.4Nejsme vázáni žádným kodexem chování.

18.5Svá práva můžete uplatnit také u soudu.

19. Změny obchodních podmínek a cen

19.1Obchodní podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit, zejména kvůli změně právních předpisů, novým funkcím, změně platebních metod, bezpečnosti nebo změně cen.

19.2O změně vás informujeme e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností. Nové znění zveřejníme na webu se shrnutím změn.

19.3Změna pro vás bude platit až od prvního předplatného období, které začne po dni její účinnosti. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete ji odmítnout tím, že předplatné do té doby zrušíte (čl. 9). Do konce zaplaceného období pro vás platí dosavadní podmínky a cena. Zrušení vás nic nestojí.

19.4Změnu ceny oznámíme stejným způsobem. Nová cena platí od prvního předplatného období, které začne nejméně 30 dnů po oznámení. U ročního předplatného tedy od nejbližšího obnovení po této lhůtě.

19.5Změny výhradně ve váš prospěch nebo změny, které vyžaduje zákon, můžeme provést i s kratší lhůtou.

20. Závěrečná ustanovení

20.1Smlouva se řídí českým právem. Pokud má spotřebitel obvyklé bydliště v jiném státě EU, nepřichází o ochranu, kterou mu dávají kogentní předpisy jeho státu.

20.2Tyto podmínky se neodchylují od zákonných ustanovení na ochranu spotřebitele v jeho neprospěch. Pokud by se tak v některém bodě stalo, platí zákon.

20.3Pokud službu objednáváte jako podnikatel (například školka nebo škola), nepoužijí se ustanovení o právech spotřebitele, zejména čl. 10 a 18.2.

20.4Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

20.5Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 31. 10. 2026.

21. Mobilní aplikace

21.1Aplikace. Službu můžete používat i v mobilní aplikaci Hravý příběh pro iOS (iPhone a iPad, systém iOS 16.4 nebo novější) a Android (verze 7.0 nebo novější), kterou si zdarma stáhnete z App Store nebo Google Play. Pro aplikaci platí tyto podmínky a k tomu podmínky obchodu, ze kterého ji stáhnete, na iOS standardní licenční smlouva Applu pro aplikace. V aplikaci se přihlašujete ke stejnému účtu jako na webu (čl. 4).

21.2Účet, nákupy, nastavení aplikace a odkazy mimo aplikaci jsou v části Pro rodiče za zámkem s úkolem pro dospělé. Ovládání čtení, například zvuk, vzhled a velikost písma, je i ve čtečce. Předplatné v aplikaci může koupit jen dospělá osoba (čl. 7.1).

21.3Nákup v aplikaci. V aplikaci si předplatné Hravý příběh+ kupujete přes nákup v aplikaci v App Store (Apple) nebo Google Play (Google). Obsahuje to, co popisuje čl. 6.1, a automaticky se obnovuje podle čl. 6.4. Pro předplatné koupené v aplikaci platí tyto podmínky s odchylkami uvedenými v tomto článku. Místo čl. 6.2, 6.5, 6.6, 7.2 až 7.4, 8, 9.1, 9.5 a 10.4 až 10.5 se použijí čl. 21.4 až 21.6.

21.4Cena, zkušební období a uzavření smlouvy. Cenu, délku předplatného období, případné zkušební období včetně jeho délky a informaci o automatickém obnovení uvidíte v aplikaci a v okně obchodu před potvrzením nákupu. Platí cena uvedená v okně obchodu. O nároku na zkušební období rozhoduje obchod podle vašeho Apple ID nebo účtu Google. Smlouva je uzavřena potvrzením nákupu v okně obchodu. Placený obsah vám zpřístupníme hned, jak obchod nákup potvrdí a my ho ověříme.

21.5Platby a doklady. Platby, opakované platby, platební metodu a doklady o platbách vyřizuje Apple nebo Google podle svých podmínek. Platební údaje nevidíme ani neukládáme. Potvrzení nákupu a doklady vám posílá obchod a najdete je v historii nákupů svého Apple ID nebo účtu Google. Když se platbu nepodaří strhnout, obchod ji podle svých pravidel zkusí zopakovat a do zaplacení může být přístup k placenému obsahu pozastavený.

21.6Zrušení a vrácení peněz.

• Předplatné z aplikace zrušíte kdykoli v nastavení předplatných obchodu: na iPhonu a iPadu v Nastavení › vaše jméno › Předplatná, na Androidu v aplikaci Google Play › ikona profilu › Platby a předplatná › Předplatná. Do nastavení vás zavede i tlačítko Spravovat předplatné v aplikaci v části Pro rodiče. Zrušení platí ke konci běžícího předplatného období (čl. 9.2).
• Smazáním účtu ani odinstalováním aplikace se předplatné z obchodu nezruší. Před smazáním účtu ho proto zrušte v obchodě (upozorníme vás na to i v aplikaci). Smazaný účet přijde o přístup k placenému obsahu hned. Dosud běžící předplatné z obchodu připojíte k novému účtu v aplikaci tlačítkem Obnovit nákupy.
• Vrácení peněz, včetně odstoupení od smlouvy do 14 dnů (čl. 10.1 až 10.3), vyřizuje obchod, který platbu přijal, podle svých pravidel: u Applu na stránce reportaproblem.apple.com, u Googlu v Google Play v historii nákupů. Peníze vrací obchod. Když vám obchod nevyhoví nebo si nevíte rady, napište nám (čl. 1) a pomůžeme vám. Formulář z přílohy můžete poslat i nám a s vrácením přes obchod vám pomůžeme. Když vám vrácení peněz náleží od nás (čl. 11, 12 a 15) a obchod ho neprovede, vyřešíme ho s vámi přímo.

21.7Stažené příběhy. V aplikaci si můžete příběhy i s obrázky stáhnout do zařízení a číst je bez připojení k internetu. Předčítání se stáhne u stránek, které už mají hotovou nahrávku. Placené příběhy se bez připojení otevřou nejdéle 7 dní od posledního ověření předplatného, pak se aplikace musí připojit k internetu. Po skončení předplatného se stažené placené příběhy neotevřou, jakmile to aplikace ověří. Stažené příběhy jsou jen pro osobní potřebu ve vašem zařízení (čl. 14) a smažete je v části Pro rodiče v sekci Stažené příběhy.

21.8Předplatné na více místech. Předplatné je vázané na váš účet a platí všude, kde se k němu přihlásíte, tedy i na dalších zařízeních.

Příloha - Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)